Bienvenue chez France Solutions Nuisibles ! Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web https://francesolutionsnuisibles.fr/ (le « site web »), lorsque vous nous contactez ou lorsque vous sollicitez nos services.
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1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :
- Contactez-nous via un formulaire (pour obtenir un devis, poser une question ou demander un service)
- Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous
- Abonnez-vous à nos newsletters ou mises à jour
Exemples de données que nous pouvons collecter :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse ou lieu de la demande de service
- Message ou détails du service
De plus, nous collectons automatiquement certaines données lorsque vous visitez notre site Web, telles que :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et temps passé
- Date et heure d’accès
Cette collecte automatique nous aide à analyser les performances du site et à améliorer l’expérience utilisateur.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
• Pour répondre aux demandes de renseignements et de service
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos messages, prendre des rendez-vous et fournir des devis.
• Pour fournir des services
Vos coordonnées sont nécessaires pour répondre aux demandes de service, planifier les interventions et assurer le suivi des travaux effectués.
• Pour améliorer le site Web
Nous pouvons utiliser des données techniques pour améliorer les performances de notre site Web et l’expérience utilisateur.
• Pour envoyer des mises à jour ou des
informations promotionnelles
Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des newsletters ou des offres liées à nos services de lutte antiparasitaire.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base des motifs légaux suivants :
- Consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing.
- Nécessité contractuelle : pour fournir les services que vous demandez ou répondre à vos demandes.
- Intérêt légitime : pour l’analyse du site Web et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des données sur votre comportement de navigation.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site Web (ne nécessitent pas de consentement).
- Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web et pour l’améliorer. Ceux-ci peuvent nécessiter votre consentement.
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou une bannière de consentement aux cookies sur le site.
5. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui soutiennent nos activités commerciales, tels que :
- Les fournisseurs d’hébergement et de maintenance de sites web
- Les plateformes de messagerie électronique et de communication
- Les services d’analyse
Ces parties sont contractuellement tenues de protéger vos données et de ne les traiter qu’en notre nom.
Nous pouvons également divulguer des données si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Par exemple :
- Inquiries and quote requests: kept for a reasonable period of time in order to serve you or respond to your requests.
- Analytical data: temporarily retained for performance analysis purposes.
7. Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectifier des informations inexactes
- Droit de supprimer vos données
- Droit de limiter le traitement
- Droit de s’opposer au traitement
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse e-mail ci-dessous.
8. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
9. Confidentialité des enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
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38 Rue Jean Moulin, 95100 Argenteuil, France
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